SOS Alarm har publicerat en sammanställning över 2023 i en verksamhetsrapport. Under det gångna året ringde ett aldrig tidigare skådat antal samtal till 112 – nämligen 4,1 miljoner. Den största delen av de samtal som kom in sökte vård och i den näst största delen av ärendena efterfrågades polis. Enligt Madeleine Raukas, VD på SOS Alarm, tros ökningen av antalet samtal bero på en kombination av samhälleliga fenomen och tillstånd. Dels ökar trycket naturligt i samband med att befolkningen ökar, men även ökande otrygghet och en äldre befolkning spelar in.
Samtidigt som antalet samtal sköt i höjden rekryterade SOS Alarm över 350 nya medarbetare och lyckades därmed ändå minska väntetiderna för de inringande. Den genomsnittliga väntetiden för de inringande var 10,9 sekunder – en markant förbättring jämfört med tidigare år.
En stor förändring av det svenska folkets ringbeteende från 2022 till 2023 gällde det nationella informationsnumret 113 13. Under de pandemiska åren marknadsfördes 113 13 brett för de som hade frågor om det rådande läget i samhället. Under 2023 minskade antalet samtal med 94 procent jämfört med 2022.
Västra Götaland sticker ut med flest antal utfärdade VMA tillsammans med Skåne. De fyra meddelanden som utfärdades i regionen gällde bränder – två bränder i fastigheter, en i ett garage och en i en container med litiumbatterier.
I Västra Götaland kopplades 135 000 samtal vidare från SOS Alarm till andra instanser under 2023. De allra flesta kopplades vidare till polisen, men den instans som kommer på andra plats är unik för regionen. Västra Götaland är den region i landet där flest samtal kopplades vidare till jourhavande präster.